Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en Btahcontact@gmail.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en btahcontact@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en btahcontact@gmail.com.